Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Vogliamo che ogni sposa ordini con serenità. Ecco esattamente come funzionano i resi.
Clienti nell'Unione Europea Se il diritto di recesso previsto dalla normativa UE si applica a un abito in taglia standard non personalizzato, vale il termine legale di 14 giorni. Gli abiti su misura e quelli disegnati su richiesta sono realizzati secondo le tue indicazioni e sono esclusi da questo diritto, laddove si applichi l'eccezione per i beni personalizzati.
Taglie standard (XS–XL): 7 giorni per il reso Se hai ordinato una delle nostre taglie standard (XS, S, M, L, XL) e l'abito non ti sta o cambi idea:
- Scrivi a shanysasson@gmail.com entro 7 giorni dalla consegna per richiedere il reso.
- Rispedisci l'abito entro 7 giorni dalla consegna: non indossato, con tutte le etichette, nella confezione originale.
- Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- Le spese di reso sono a carico dell'acquirente (consigliamo una spedizione tracciata e assicurata).
Abiti su misura e ordini personalizzati: non rimborsabili Poiché ogni abito su misura viene tagliato e cucito sulle tue misure esatte – un processo che richiede settimane di lavoro artigianale – gli abiti su misura e quelli disegnati su richiesta non sono rimborsabili né restituibili. È una prassi consolidata nel settore degli abiti da sposa per il lavoro personalizzato. Shany controlla personalmente le misure di ogni ordine prima dell'inizio della produzione e confermiamo ogni dettaglio prima di tagliare il tessuto.
Politica di cancellazione
- Entro 3 giorni dall'acquisto: rimborso completo.
- Da 3 a 14 giorni dall'acquisto: rimborso del 50% (l'approvvigionamento dei materiali è iniziato).
- Dopo 14 giorni: nessuna cancellazione possibile (la produzione è iniziata).
Articoli danneggiati o errati Se il tuo abito arriva danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna con delle foto e sistemeremo tutto subito: rimborso completo, sostituzione o riparazione, senza costi per te.
