Domande frequenti

Tutto quello che le spose chiedono prima di ordinare un abito Lace & Love, con risposte chiare.

Sulla sartoria su misura

Gli abiti sono davvero realizzati sulle mie misure?

Offriamo taglie standard e la realizzazione su misura. Per gli ordini su misura, Shany controlla le misure che ci invii prima che il tessuto venga tagliato e ti scrive se qualcosa non torna. Molte spose ottengono una vestibilità perfetta già all'apertura del pacco, ma un piccolo ritocco da una sarta di fiducia può a volte tornare utile.

E se le mie misure non sono standard?

Realizziamo abiti per qualsiasi corporatura: taglie forti, petite, altezze importanti, ogni forma. Basta inviarci le tue misure.

Posso modificare il modello: scollatura, maniche, fodera, spacco?

Sì, la maggior parte degli abiti può essere modificata prima del taglio: lunghezza o forma delle maniche, profondità della scollatura, copertura della schiena, colore della fodera e spacco della gonna. Dicci cosa vuoi cambiare prima di ordinare e Shany confermerà cosa mantiene la forma su quel particolare abito. Le modifiche sono incluse dal primo punto, non aggiunte dopo.

Cosa succede se ho inviato misure sbagliate?

Shany legge ogni serie di misure prima del taglio e ti scrive se due numeri non concordano, quindi la maggior parte degli errori viene individuata prima di toccare il tessuto. Se un abito arriva e la vestibilità non è giusta, contattaci entro 3 giorni con delle foto. Un abito può essere stretto da una sarta, non allargato: per questo chiediamo il numero più grande quando sei tra due misure.

Posso far ritoccare l'abito da una sarta dopo l'arrivo?

Sì. Qualsiasi sarta può stringere una cucitura o regolare l'orlo; gli abiti sono cuciti con normali margini di cucitura proprio per questo. Se un abito su misura ha bisogno di più di un piccolo ritocco, scrivi prima a Shany con delle foto: ti dirà cosa cambiare e come, e se è meglio che ce ne occupiamo noi.

Produzione e spedizione

Quanto tempo ci vuole?

La produzione richiede 5-6 settimane per gli abiti e 1-2 settimane per i veli, più 3-7 giorni lavorativi per la consegna con DHL o UPS Express. Ordina almeno 10 settimane prima del matrimonio, così resta margine per la spedizione e per un eventuale ritocco finale.

Dove spedite?

In tutto il mondo, con DHL Express e UPS Express, con tracciamento completo e assicurazione. La maggior parte degli ordini va negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia, in Germania e in Francia, ma spediamo ben oltre.

Spedite in Alaska, alle Hawaii e nei territori statunitensi?

Sì. Gli ordini spediti in Porto Rico, Guam, Isole Vergini americane, Samoa americane e Isole Marianne Settentrionali richiedono un supplemento di spedizione di 150 USD. Scrivici prima di ordinare, così organizziamo tutto.

Dovrò pagare dogana o dazi?

Spediamo con spedizione tracciata. Per le destinazioni supportate, Stati Uniti compresi, dazi e tasse di importazione vengono calcolati e pagati in anticipo al checkout: il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Un piccolo numero di Paesi applica comunque oneri locali propri, scrivici e ti confermiamo prima dell'ordine cosa vale per il tuo. Trovi i dettagli nella pagina Spedizioni e consegne.

Ordino dall'Italia. Cosa devo sapere?

L'Italia è tra le nostre destinazioni abituali in Europa. DHL Express impiega 3-7 giorni lavorativi dall'atelier. Se dazi e IVA vengono mostrati al checkout, sono prepagati e alla consegna non c'è nulla da pagare; altrimenti DHL riscuote l'IVA all'importazione alla consegna. Chiedici prima di ordinare e ti confermeremo cosa vale per il tuo indirizzo. La tabella taglie e la guida alle misure sono in italiano, e puoi scriverci in italiano o in inglese. Gli ordini in taglia standard dall'UE mantengono il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.

Resi

Posso restituire l'abito?

Per gli ordini in taglia standard che rientrano nelle condizioni, scrivici entro 7 giorni dalla consegna e segui quanto indicato nella nostra Politica di rimborso. Gli ordini idonei in taglia standard provenienti dall'UE mantengono il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge. Gli abiti su misura e personalizzati non sono restituibili una volta avviata la produzione. Qui la politica completa.

E se l'abito arriva danneggiato?

Scrivici entro 3 giorni allegando delle foto. Lo sostituiamo, lo ripariamo o ti rimborsiamo, senza alcun costo per te.

Chi siamo

Dove vi trovate?

Il nostro atelier è in Israele. Shany Sasson è sarta di terza generazione e ha fondato lo studio nel 2011.

Siete voi la Lace & Love che si trova su Etsy?

Sì. LaceAndLoveBrides è il nostro negozio Etsy. Appartiene allo stesso atelier Lace & Love by Shany Sasson in Israele. Su Etsy puoi leggere le recensioni delle clienti e consultare lo storico aggiornato del negozio.

Hai ancora domande?

Scrivi a shanysasson@gmail.com. Shany legge personalmente ogni messaggio.