Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass jede Braut sicher bei uns bestellt. So funktionieren Rückgaben genau.

Kundinnen in der Europäischen Union Gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht für ein nicht personalisiertes Kleid in Standardgröße, greift die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Maßgefertigte und individuell entworfene Kleider werden nach Ihren Vorgaben angefertigt und sind von diesem Recht ausgenommen, soweit die Ausnahme für personalisierte Waren gilt.

Standardgrößen (XS–XL) außerhalb des EU-Widerrufsrechts: 7 Tage Rückgabefrist Die folgenden 7-Tage-Regeln gelten nur, soweit kein gesetzliches EU-Widerrufsrecht greift. Für berechtigte EU-Bestellungen gelten die 14-Tage-Regeln in unseren ausführlichen Rückgabebedingungen.

Schreiben Sie an shanysasson@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, um eine Rückgabe anzumelden.
Senden Sie das Kleid innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zurück – ungetragen, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rücksendekosten trägt die Käuferin (wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung).

Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen: vom Umtausch ausgeschlossen Da jedes maßgefertigte Kleid genau nach Ihren Körpermaßen zugeschnitten und genäht wird – ein Prozess von mehreren Wochen Handarbeit –, sind maßgefertigte und individuell entworfene Kleider vom Umtausch ausgeschlossen und sind von der regulären Rückgabe ausgeschlossen, soweit die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren gilt. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben bestehen. Das ist in der Brautmodenbranche bei Sonderanfertigungen üblich. Shany prüft die Maße jeder Bestellung persönlich, bevor die Produktion beginnt, und wir bestätigen jedes Detail, bevor Stoff zugeschnitten wird.

Freiwillige Stornierung Diese Regeln beschränken kein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht.

Innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf: volle Erstattung möglich.
3 bis 14 Tage nach dem Kauf: 50 % Erstattung (die Materialbeschaffung hat begonnen).
Nach 14 Tagen: keine Stornierung möglich (die Produktion hat begonnen).

Beschädigte oder falsche Artikel Kommt Ihr Kleid beschädigt oder anders als bestellt an, melden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung mit Fotos bei uns, und wir bringen es sofort in Ordnung – volle Erstattung, Ersatz oder Reparatur, ohne Kosten für Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben auch bei Maßanfertigungen und nach Ablauf dieser 3 Tage bestehen.