Häufig gestellte Fragen
Alles, was Bräute fragen, bevor sie ein Lace & Love-Kleid bestellen, direkt beantwortet.
Über Maßanfertigung
Werden Ihre Hochzeitskleider wirklich nach meinen Maßen angefertigt?
Wir bieten Standardgrößen und maßgeschneiderte Größen an. Bei maßgeschneiderten Bestellungen überprüft Shany die von Ihnen angegebenen Maße, bevor der Stoff zugeschnitten wird, und kontaktiert Sie, falls etwas inkonsistent erscheint. Viele Bräute erhalten eine perfekte Passform direkt nach dem Auspacken, aber eine kleine lokale Anpassung kann gelegentlich hilfreich sein.
Was, wenn meine Maße nicht Standard sind?
Wir können ein Kleid für jeden Körpertyp anfertigen – Übergrößen, Petite, Groß, jede Form. Senden Sie einfach Ihre Maße.
Produktion & Versand
Wie lange dauert es?
Die Produktion dauert 5-6 Wochen für Kleider und 1-2 Wochen für Schleier, gefolgt von 3-7 Werktagen für die DHL- oder UPS Express-Lieferung. Bestellen Sie mindestens 10 Wochen vor Ihrer Hochzeit, damit genügend Zeit für die Lieferung und eventuelle letzte lokale Anpassungen bleibt.
Wohin versenden Sie?
Weltweit, per DHL Express und UPS Express, vollständig verfolgt und versichert. Die meisten unserer Bestellungen gehen in die USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Deutschland und Frankreich, aber wir versenden weit darüber hinaus.
Versenden Sie nach Alaska, Hawaii und in US-Territorien?
Ja. Für Bestellungen, die nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, den U.S. Virgin Islands, Amerikanisch-Samoa und den Nördlichen Marianen versandt werden, fällt eine zusätzliche Versandgebühr von 150 USD an. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, damit wir dies arrangieren können.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Wir versenden Delivered Duty Paid (DDP). Für unterstützte Destinationen, einschließlich der USA, werden Einfuhrzölle und Steuern an der Kasse berechnet und im Voraus bezahlt, sodass der angezeigte Preis der Preis ist, den Sie zahlen. Eine kleine Anzahl von Destinationen erhebt immer noch eigene lokale Gebühren – fragen Sie uns und wir bestätigen Ihre vor der Bestellung. Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Rücksendungen
Kann ich mein Kleid zurückgeben?
Bei qualifizierten Bestellungen in Standardgröße kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und befolgen Sie die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie. Für qualifizierte EU-Bestellungen in Standardgröße gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Maßgeschneiderte und personalisierte Kleider sind nach Beginn der Produktion vom Umtausch ausgeschlossen. Die vollständigen Richtlinien finden Sie hier.
Was, wenn mein Kleid beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos. Wir ersetzen, reparieren oder erstatten Ihnen die Kosten ohne Aufpreis.
Über uns
Wo haben Sie Ihren Sitz?
Unser Atelier befindet sich in Israel. Shany Sasson ist Schneiderin in dritter Generation und hat das Studio 2011 gegründet.
Sind Sie Lace & Love auf Etsy?
Ja. Lace & Love Brides – 5,0 Sterne aus 213 verifizierten Bewertungen bei 584 Bestellungen, seit 2016 auf Etsy.
Haben Sie noch Fragen?
Senden Sie eine E-Mail an shanysasson@gmail.com. Shany liest jede Nachricht persönlich.
